在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，通信運(yùn)維領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、海量多模態(tài)數(shù)據(jù)、嚴(yán)格的實(shí)時(shí)性要求以及復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，傳統(tǒng)運(yùn)維模式已難以滿足當(dāng)前高效、精準(zhǔn)、安全的需求。在此背景下，直真科技精心研發(fā)并于本月正式發(fā)布了運(yùn)維大模型產(chǎn)品，以大模型垂直領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景落地為目標(biāo)，致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)大模型技術(shù)賦能領(lǐng)域業(yè)務(wù)應(yīng)用的“最后?公里”。
直真運(yùn)維?模型具備三大能力：數(shù)據(jù)服務(wù)能力、AI服務(wù)能力、行業(yè)服務(wù)能力和兩大基礎(chǔ)：平臺(tái)基礎(chǔ)、方法論基礎(chǔ)，憑借豐富的行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，面向垂直領(lǐng)域的落地要求，與業(yè)務(wù)深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基于大小模型相結(jié)合的智能化應(yīng)用。
產(chǎn)品面向領(lǐng)域需求，提煉出包括智能知識(shí)問(wèn)答、會(huì)話式數(shù)據(jù)查詢、運(yùn)維工具調(diào)用和任務(wù)鏈編排等在內(nèi)的大模型核心技術(shù)能力，結(jié)合豐富的內(nèi)置知識(shí)庫(kù)、工具庫(kù)、模型庫(kù)，為政企、家客等業(yè)務(wù)提供支撐，為能力中心注智，為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理賦能。
產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：能夠靈活適配多種大模型底座、提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、大小模型相結(jié)合、豐富的智能化場(chǎng)景，這些特點(diǎn)充分展現(xiàn)了公司對(duì)于行業(yè)內(nèi)涵的深刻理解，直擊客戶痛點(diǎn)，真正支撐落地，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)IT建設(shè)中常見(jiàn)的“大而全”卻“不落地”的問(wèn)題。
基于多年的技術(shù)積累，直真科技從2023年開(kāi)始正式啟動(dòng)大模型產(chǎn)品立項(xiàng)研發(fā)工作，與業(yè)界頂尖專家合作，通過(guò)分析領(lǐng)域內(nèi)的典型應(yīng)用場(chǎng)景，識(shí)別并定義運(yùn)維大模型的核心能力需求，對(duì)各類(lèi)開(kāi)源和商用大模型進(jìn)行選型驗(yàn)證，以深度結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的模式完成了產(chǎn)品研發(fā)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)歸納總結(jié)了工程化經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制的方法論，最終形成了在垂直領(lǐng)域幫助客戶快速構(gòu)建智能化體系和應(yīng)用的能力。
產(chǎn)品發(fā)布以來(lái)，在多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)踐驗(yàn)證，取得了良好的效果，收獲了客戶的口碑。在某客戶的傳輸運(yùn)維工作臺(tái)項(xiàng)目中，通過(guò)直真運(yùn)維大模型的產(chǎn)品賦能，基于傳輸故障診斷知識(shí)結(jié)合現(xiàn)有流程，采?通過(guò)任務(wù)鏈編排技術(shù)，智能化生成故障診斷模型的推理過(guò)程，并分步驟進(jìn)行展示和自動(dòng)執(zhí)行，形成完整的全流程處理方案，大幅縮短了故障處理流程，提升了故障處理效率。該項(xiàng)目在2024年自智網(wǎng)絡(luò)AI標(biāo)桿應(yīng)用創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽中斬獲第一名的好成績(jī)。
隨著原生多模態(tài)大模型走向成熟，人機(jī)交互必將進(jìn)入自然語(yǔ)言、聲音、計(jì)算機(jī)視覺(jué)的混合模式，人與機(jī)器交互更加自然和諧，人工智能將真正在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)成為主角，而不僅僅是助手。在通信運(yùn)維領(lǐng)域，人工智能也必將帶來(lái)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維模式和運(yùn)營(yíng)模式的變革，直真運(yùn)維大模型順勢(shì)而生，直真科技將攜手業(yè)界伙伴，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，為行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。