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家庭客戶業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)

2019-11-13 12:48:59 ZZNode 1658
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隨著PON技術(shù)的成熟和推廣,家庭寬帶已經(jīng)接入到千家萬戶?!凹彝タ蛻魳I(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)”經(jīng)過近幾年建設(shè),已經(jīng)發(fā)展為以“售中”和“售后”為兩條業(yè)務(wù)主線;以“微服務(wù)”和“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)突破為抓手,形成了支撐家客業(yè)務(wù)的一系列產(chǎn)品如:家客裝維系統(tǒng)、家客激活系統(tǒng)、家客質(zhì)量分析系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)和費用管理系統(tǒng)等。

主要功能

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面向電信運營商的家庭客戶業(yè)務(wù),提供售前階段的工程勘測、售中階段的安裝維護智能調(diào)度、GIS地圖應(yīng)用、售后階段的投訴預(yù)處理、故障及性能分析、用戶行為分析等功能,實現(xiàn)運營商家庭寬帶業(yè)務(wù)的“營銷、安裝、維護、服務(wù)”一體化支撐,助力家庭寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。

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