本系統(tǒng)旨在通過(guò)整合電信運(yùn)營(yíng)商底層系統(tǒng)的查詢、測(cè)試、操作能力，實(shí)現(xiàn)寬帶、IPTV業(yè)務(wù)、政企業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)以及未來(lái)新業(yè)務(wù)的自動(dòng)判障和業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)能力，有效支撐寬帶、IPTV業(yè)務(wù)、政企業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的客戶保障和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)等工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理效率，有效提升客戶感知。

主要功能

針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商面向的家庭客戶終端、電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容提供方，提供了自動(dòng)判障、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、用戶投訴處理等支撐能力，提升了客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的質(zhì)量。主要功能包括:
客戶資源樹查詢：提供對(duì)寬帶、IPTV、語(yǔ)音、政企、移動(dòng)業(yè)務(wù)的客戶級(jí)端到端資源樹拼裝、查詢和拓?fù)涑尸F(xiàn)。
故障診斷：基于寬帶、IPTV、語(yǔ)音、政企、移動(dòng)業(yè)務(wù)的客戶級(jí)端到端資源樹，提供了對(duì)客戶多種業(yè)務(wù)常見故障的一鍵診斷定位和裝機(jī)前、裝機(jī)后和修障后的測(cè)試、驗(yàn)證能力。
專家查詢、測(cè)試：面向客服專家提供用戶側(cè)、接入線路側(cè)、承載網(wǎng)絡(luò)側(cè)的專家查詢和測(cè)試能力。
業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)：基于節(jié)目源質(zhì)量探針、機(jī)頂盒軟探針和大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)、用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、IPTV節(jié)目源質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)、聚類分析和主動(dòng)預(yù)警。
業(yè)務(wù)診斷模型編排：通過(guò)診斷功能的微服務(wù)能力封裝和流程編排，使支撐能力能夠靈活地向新業(yè)務(wù)延伸，即將支撐電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)5G、VR、智慧家庭和8K業(yè)務(wù)端到端診斷能力。